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发现精彩一年新增1500多万用户 广发信用卡怎么做到的?
来源:      发布时间:2019-05-08 19:00:08

  广发银行2018年年度报告于4月30日正式披露,信用卡作为该行零售主力军,业绩表现抢眼。报告显示,上一年度,广发信用卡总收入达496.5亿元人民币,信用卡专属APP发现精彩注册量更是一年之间激增1500多万,达到2775万。

  此外,年报还透露了广发信用卡透支余额以及不良贷款率等核心指标。根据已经披露年报的各银行数据,广发信用卡上述各项指标均稳居前列,行业一流位置继续坐实,后来者依然很难撼动其领跑者地位。

  场景战略落地,全年消费额超20000亿

  时间回溯至2013年,这年,互联网巨头以颠覆者的姿态挺进金融行业,三大运营商先后获得移动支付牌照。彼时,信用卡行业酝酿着一场变革:支付介质从银行卡、现金等传统渠道向手机端迁移,这场迁移直接导致信用卡获客渠道和服务场景的转变。银行业从传统的线下办卡升级为线上线下联合获客,吸引用户的场景服务成为各大银行的业务重点。

  “以用户为中心,将场景和科技作为谋局手段,聚焦用户吃、喝、玩、乐等生活消费,通过推动经营模式和产品服务的优化升级,促进消费金融场景战略落地实施。”广发信用卡相关人士表示,场景化在广发信用卡经营方面早已被放在战略高度。

  具体而言,基于用户对信用卡个性化的使用需求,广发信用卡依托大数据客户标签画像体系与实时营销系统,立足生活场景为客户提供定制化服务。比如广发信用卡于2018年在业内率先提出“去产品化”概念,推出ONE卡,打破一直以来信用卡产品功能和权益相对固定的形态,并通过大数据分析客户画像,真正深耕用户个性化需求场景。

  年报显示,除ONE卡之外,广发信用卡去年密集发行途虎养车、神州专车、途牛、电信、亚马逊等联名信用卡及缤纷出行等满足客户不同场景消费需求的产品,还在行业内首推全卡全免外汇交易服务费。而同时推出的 “城市之心”、“天空E城”、“诗与远方”三大子品牌则契合商圈、海外、线上消费场景,通过针对性的服务和品牌活动刺激了信用卡客户的增长和消费量的提升。2018年全年,广发信用卡累计发卡量达6994万张,透支余额达4855.01亿元,总收入达到496.5亿元,消费交易总量更是突破20000亿。

  仅依靠产品和服务的革新并不足以支持消费金融场景战略的落地,对于信用卡而言,通过优化升级固有的经营模式同样重要。广发信用卡2018年推出“即发、即享、即惠”的新型发卡模式,以商圈作为主要营销阵地,实时为客户提供差异化场景营销券,成功构建了从场景消费到场景获客再到场景即时消费的业务闭环。 新型发卡模式为广发信用卡带来了极大的客户增量,据了解,在2018年,通过快速发卡结合精彩商圈经营场景化获客的形式,广发信用卡实现发卡近两百万张,开创了“发卡获客促活跃一体化”创新模式。

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